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大众网记者 牛怡然 聊城报道
8月2日,聊城市12345市民热线受理中心协调事务一科科长梁国坡到茌平区住建局调研12345市民热线办理工作,茌平区热线受理中心主任林勇、住建局分管负责人冯耀杰陪同活动。
梁国坡一行对住建局工单处理网络系统、分发上传机制进行了详细了解。冯耀杰介绍了住建局市民热线办理机制、采取的措施及近期热点、难点工单办理情况。随后双方围绕住建局市民热线办理过程中存在的问题进行了交流。梁国坡对住建局热线办理工作给予充分肯定,并表示,住建领域工作涉及民生热点,工单多、涉及面广,要加强服务意识,做好部门联动,提升工作标准,充分发挥市民热线平台作用。
下一步,住建局将以此次调研为契机,进一步加强热线承办工作的组织领导,加大工单办理力度,根据形势任务及时调整,针对薄弱环节,不断完善制度,持续强化责任,及时分析研判承办科室答复情况,确保工作和责任无空档无死角,切实解决群众的合理诉求,不断提升群众获得感、幸福感、安全感和满意度。